Reklamation och ångerrätt

När du handlar från ett företag via nätet gäller distans- och hemförsäljningslagen och konsumentköplagen. Du kan läsa mer om dessa på www.konsumentverket.se.

Ångerrätt

Du har ångerrätt på din vara i 14 dagar från det att du mottagit varan, men du får själv stå för fraktkostnaderna, tidigare frakt- och postförskottavgifter betalas inte tillbaka

. Ångerrätten gäller inte om varan är specialbeställd eller specialtillverkad för dig. Alla varor som returneras enligt ångerrätten skall returneras oskadade och oanvända i sin originalförpackning. Om du ångrar ditt köp innan du hämtat ut varan måste du ändå hämta ut den och därefter skicka en returförfrågan och returnera varan därefter.

Varor som du skickar i retur ersätts med det belopp som kunden erlagt för varan förutom fraktkostnaderna.

Maila det kontonummer du vill ha summan insatt på och vilken bank du har till kundservice@cfhastshop.com

Eller annat alternativ.

Det gäller vid retur i oskadat skick och varan får inte vara använd på något sätt. Vi betalar ut summan inom 30 dagar.

Ingen ångerrätt/byte på specialbeställda varor så som sadlar, vagnar och selen.

Gäller inte heller varor som är särskilt framtagna  åt kunden (så som  brodyr, mått beställda produkter eller varor som inte lagerförs men som tas hem på beställning).

 Felleveranser

Vi gör alltid vårt bästa för att de levererade varorna ska överensstämma med din beställning. Skulle det ändå ske att du får en felleverans, dvs att den vara du erhållit inte överensstämmer med den vara som står på ditt leveransbesked och din order, så står vi för fraktkostnaderna enligt konsumentköplagen. Detta gäller även om produkten är specialbeställd. Från det att du har mottagit en eventuell felleverans måste din returförfrågan göras inom 10 dagar.

Felaktig vara

Skulle du mot förmodan erhålla en felaktig vara står vi för fraktkostnaderna, enligt konsumentköplagen. Detta gäller även om produkten är specialbeställd.

Vid felleveranser/felaktig vara

Om möjligt ersätts kunden i första hand med en korrekt vara.

Tillvägagångssätt

Om du vill skicka tillbaka en vara måste du alltid kontakta oss och få returen godkänd innan du returnerar varan. Vi skickar dig en retursedel där du skriver att du vill returnera en vara och varför.

Skicka tillbaka varan i det skick du fick den, detta gäller även felleveranser. När du provar täcken lägg ett skydd under. Emballera varan ordentligt, vid skada som uppkommer på grund av otillräckligt emballerade varor står du som kund för eventuella kostnader. Spara alltid kvittot från posten tills returen är avklarad.

 Transportskada

Om ditt paket är öppnat eller trasigt vid leverans ska du kontakta ditt utlämningsställe omgående när du hämtar ut paketet, där finns färdiga blanketter för skadeanmälan.